東京第16回フォーラム　開催レポート（事務局要約）を更新いたしました。

2019年11⽉26⽇に実施された東京第16回フォーラムでは、小々馬教授、田中講師、郡司講師、お三方と共に、「顧客体験（CX）の構築とマーケティング・流通、ブランド戦略－デジタルとアナログ－」をテーマに、CX（カスタマーエクスペリエンス）、UX（ユーザーエクスペリエンス）、カスタマージャーニー、ＣＲＭ（顧客関係管理）などをめぐる最新の動向と課題を考察しました。

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