コミュニケーションを設計する。次世代へのパラダイムシフト

「コールセンター」が誕生して30年余り。業界は右肩上がりで伸びてきましたが、ネットやスマホの普及、AIやIoTの展開など、その環境は大きく変わってきています。激動期の業界において、「電話の向こうに顧客が並ばなくなくなった今、従来のやり方をそのまま踏襲している業界っておかしい」という、情報工房株式会社 代表取締役 宮脇一氏に、次世代のコールセンターの在り方についてお話を伺いました。

伝統あるヨーロッパのブランドを新たに伝承する

ヨーロッパ屈指の一流デリカテッセン」として300年の歴史を誇るダルマイヤー。その日本総代理店である株式会社AMADEUSは、2013年に大阪・中之島に日本初となるフラッグシップショップ&カフェをオープン、ヨーロッパ系の本格的なコーヒーハウス、ティーサロンとして高い評価を得ています。伝統あるヨーロッパのブランドを新たに日本に伝承しようとする熱い想いを、専務取締役 藤田カルピセク佳子氏にお話を伺いました。

2018年10月度147回 東京第13回フォーラムレポート

「AI&IoT時代におけるブランド構築とリテール・イノベーション」
経済産業省 消費・流通政策課 加藤彰二氏、株式会社トライアルホールディングス グループCIO 西川晋二氏よりご講演いただき、パネルディスカッションには株式会社ドゥ・ハウス高橋康平氏にもご参加いただました。日々の生活や多くの産業に影響を与える小売市場を取り上げながら、「スマートストア構想」の現状と課題について考察していきました。

ブランド戦略研究所について

一般社団法人ブランド戦略研究所は、マーケティングや広告、広報がかかえる課題の解決、知財部門と商品開発などに関する成功事例やテーマについて活発な議論がなされ、その成果が会員企業にフィードバックされ、ビジネスの成功にも大きく貢献してきました。

理事長挨拶

一般社団法人ブランド戦略研究所は、大阪、関西を基盤としながら、広く日本全国の企業・団体、また官民をあわせて経営トップマネジメント、マーケティング、広告、広報、知財などの分野のビジネスに役立つプラットフォームたるオールジャパンの全く新しいシンクタンクです。

100回を超える過去の開催記録

「(陶山ゼミ)ブランド戦略研究会」は、2002年1月25日に第1回の研究会が開催され、2016年には100回を超えました。会員企業や講師を務められた企業も多岐にわたり数多くのご協力をいただいております。

入会のご案内

経営トップマネジメント、マーケティング、知財などブランド戦略とそのマネジメントに関わっておられる方、特に、「グローバル企業が成功した秘密や経営課題を学びたい方」「激変の時代における消費者の購買行動と流通戦略を知りたい方」へご入会をお勧めしています。
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